Patrocinadores

9:00 – 9:30     Acreditaciones

CEC2014 | Customer Experience Congress
9:30 – 9:40

INAUGURACIÓN

Juan Carlos Lozano | CEO de DIR&GE

directivosygerentes


jorge_huguet

9:40 – 10:00

Jorge Huguet | Marketing Director Spain & Portugal

Sony Computer Entertainment (PlayStation)

“Como pasar de compañías orientadas al producto hacia organizaciones basadas en el servicio”


playstation


martin_carvallo

10:00 – 10:25

Martin Carvallo | Director General

Qmatic España

“Mejora de Customer Experience en procesos de atención en oficinas”

Qmatic


10:30 – 10:55

Relevant Traffic | Pendiente actualización

Relevant Traffic


jesus_sanchez_llado

11:00 – 11:25

Jesús Sánchez Lladó | eCommerce & Parcel leader

Correos

“¿Cómo sobrevivir sin una tienda online?”

Correos


coffebreak

11:30 – 12:00

Coffee & Networking

Patrocinado por:

Selecta


santiago_campuzano

12:00 – 12:25

Santiago Campuzano | Country Manager

Citrix Iberia

“Customer Experience: ¿ Virtual o Real?”

Citrix


Juan Sandes

12:30 – 12:55

Juan Sandes | CEO

Celeritas

“¿Que esperamos compradores/vendedores de la logística en eCommerce?”

Celeritas


bruno_beretti

13:00 – 13:25

Bruno Beretti | Digital Marketing Manager

Clarins

“Clarins, 60 años escuchando a las mujeres.”

clarins


José Cantera

13:30 – 14:00

José Cantera | Managing Director

Accenture Digital

“La Teoría del Huevo Kinder”

accenture_patrocinador


descanso

14:00 – 14:30

Pausa


coffebreak

14:30 – 15:00

Coffee & Networking

Patrocinado por:

Selecta


Jose María Baños
Mikel R

15:00 – 15:30

José María Baños | Socio fundador
Mikel R. | Investigator-Analyst
LetsLaw

“Estrategia legal para la protección de la reputación online corporativa: Investigación e Inteligencia Legal”

lestlaw


juan_sevillano

15:30 – 16:00

Juan Sevillano | Director General España

Rocket Fuel

“El usuario: pieza clave de la publicidad digital”

Rocket Fuel


Vicent Rosso

16:00 – 16:30

Vincent Rosso | General Manager Spain & Portugal

BlaBlaCar

blablacar


Santiago Revellado

16:30 – 17:00

Santiago Revellado | Director gerente y fundador
Medialabs

“Wearables & Customer experience: Creando experiencias únicas para el cliente”

medialabs


Manuel Hevia

17:00 – 17:30

Manuel Hevia | Director General

Vinoselección, S.A.

“La experiencia del vino”


vinoseleccion


Álvaro del Castillo

17:30 – 18:00

Álvaro del Castillo | Founder & CEO

TAPTAP

“Paso a paso… hasta la tienda”

tap tap


Paula Novo

18:00 – 18:30

Paula Novo | Senior Marketing Manager

Burger King Corporation

“Cómo enamorar a tu consumidor”

Burger King Corporation


CEC2014 | Customer Experience Congress

18:30

Clausura

directivosygerentes

*El programa puede verse sujeto a cambios por circunstancias externas a la organización